Потребитель

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Права потребителя

Право на безопасность товара (работы, услуги)
Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Право на информацию о товарах (работах, услугах)
Право на возмещение ущерба
Права при обнаружении в товаре недостатков
Право на обмен товара надлежащего качества
Права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Защита прав потребителей

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулирует Закон о защите прав потребителей.

По мнению юристов ЮКРАС, это самый эффективный и лояльный для граждан закон, имеющий большие преимущества для потребителя, такие как:

Отсутствие оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд
Разнообразные сферы применения гражданских правоотношений
Выбор подсудности потребителем
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан доказывать отсутствие своей вины
Взыскание неустойки, штрафа (пени), морального вреда в случае нарушения прав потребителя

и многие другие, при грамотном использовании которых возможно не только ощутимо в финансовом отношении наказать виновного продавца, (изготовителя, исполнителя), но значительно пополнить свой бюджет, который удовлетворит Ваши «страдания», полученные в результате приобретения некачественного товара (услуги).

В нашей юридической практике были случаи, когда гражданин, купивший некачественный товар, обратившийся при юридической поддержке специалистов ЮКРАС в суд, более чем в 10 (десять) раз, по отношению к стоимости товара, взыскал с продавца по решению суда.

Юридическая помощь потребителям

Юристы Юкрас окажут квалифицированную помощь на всех необходимых этапах защиты потребителя:

Консультация юриста
Содействие (при необходимости) в проведении экспертизы, в случае отказа продавца (исполнителя, изготовителя) провести экспертизу за свой счет
Участие в переговорах с продавцом (исполнителем) для разрешения ситуации мирным путем
Составление претензии и направление её продавцу (исполнителю)
Составление искового заявления и направление его в суд
Представление интересов в суде
Получение решения и исполнительного листа, передача его на исполнение
Ведение исполнительного производства

Стоимость наших юридических услуг по спорам о защите прав потребителей соразмерна сложности и объему проводимых юристами действий, и редко снижается судами в процессе взыскания судебных расходов.

Стоимость юридических услуг гражданам указана в разделе Гражданам.